Politique de remboursement
LIVRAISON & RETOURS
Livraison
Zaphra23 expédie les commandes en France et dans les pays de l’Union européenne disponibles au moment de la commande.
Les frais de livraison et les délais estimatifs sont affichés avant la validation de la commande.
Le délai applicable à votre commande est celui indiqué lors du processus de commande.
La livraison est effectuée à l’adresse renseignée par le client.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande, le client doit contacter Zaphra23 dans les meilleurs délais à l’adresse :
Maeva1609@yahoo.fr
Réception
À réception du colis, nous recommandons de vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de problème, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, des photographies du produit ou du colis concerné.
Cette démarche ne limite pas vos droits au titre des garanties légales.
RETOURS
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Vous n’avez pas à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le ou les articles concernés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve de dépôt.
État des articles retournés
Les vêtements doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Vous pouvez essayer un vêtement afin d’en vérifier la taille, la nature et les caractéristiques, comme vous pourriez le faire en magasin.
Toutefois, une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut entraîner une responsabilité du client dans les conditions prévues par la loi.
Remboursement
Après réception du retour, Zaphra23 procédera au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Articles défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article présentant un défaut de conformité ou un défaut relevant d’une garantie légale, contactez-nous à :
Maeva1609@yahoo.fr
Les garanties légales restent applicables indépendamment du droit de rétractation.
Échanges
Un échange peut être proposé par Zaphra23 selon les disponibilités.
Si aucun échange n’est possible, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.